Comerțul online din România a stagnat în prima jumătate a anului 2026 (cu o scădere de sub 1% a volumului de comenzi pe același eșantion, după un avans de 25% în perioada similară din 2025), în timp ce marketplace-urile au ajuns să genereze 51% din valoarea totală a comenzilor, în urcare de la 38% în urmă cu doi ani. Datele prezentate pe 6 noiembrie 2026 de Ciprian Cazacu, cofondator și CEO al platformei de automatizare easySales (care procesează fluxurile a peste 1.100 de magazine online și estimează peste 10 milioane de comenzi în 2026), arată o schimbare structurală pe care niciun antreprenor sau manager nu își permite să o ignore.
Într-o piață care nu mai crește inerțial, agregatoarele mari — inclusiv giganți asiatici precum SHEIN, care recrutează activ furnizori din România și regiune, sau platformele din Polonia, Ungaria și Bulgaria care generează deja una din cinci comenzi de marketplace — devin principalul motor de volum. Totuși, cifrele ascund o realitate financiară dură pentru compania ta: coșul mediu pe site-urile proprii este de 360 de lei (chiar și după o ajustare de la 450 de lei), fiind dublu față de media de 180 de lei înregistrată pe marketplace-uri.
Capcana marjei erodate și de ce pierd teren site-urile proprii
Listarea pe agregatoare oferă acces rapid la lichiditate și la un public educat să achite cu cardul (74% dintre comenzile de pe marketplace-uri sunt plătite online, comparativ cu 70% plată ramburs pe site-urile proprii). Însă transformarea marketplace-ului în unicul tău canal de vânzare creează o vulnerabilitate majoră. Comisioanele de intermediere, taxele de procesare logistică și bugetele impuse pentru promovarea internă în platformă taie direct din marja netă. Mai grav, compania ta devine invizibilă ca brand și pierde accesul direct la baza de clienți, făcând imposibilă retenția pe termen lung.
De ce preferă totuși cumpărătorii să finalizeze tranzacția pe o platformă terță în locul site-ului tău? Din experiența noastră de arhitectură software, declinul canalului propriu nu ține de lipsa produselor, ci de fricțiunea tehnică:
- Viteză slabă și arhitectură învechită: Magazinele și site-urile construite pe șabloane încărcate cu zeci de module terțe se încarcă greu pe conexiuni mobile și provoacă abandonul coșului. O analiză detaliată despre această problemă găsești în articolul nostru despre sfârșitul CMS-urilor clasice în firme.
- Absența traficului organic calificat: Fără pagini de produs și de servicii indexate corect și fără un blog care să răspundă la întrebările tehnice ale cumpărătorilor, firma depinde exclusiv de reclame plătite tot mai scumpe.
- Blocaje operaționale în back-office: Când o comandă de peste 1.000 de lei (segment care reprezintă doar 3% din numărul comenzilor, dar 31% din valoarea totală a vânzărilor) este preluată și verificată manual prin tabele și emailuri, timpul de livrare crește, iar clientul migrează către agregatoare.
| Indicator de Business (Date easySales 2026) | Site Web Propriu | Platforme Marketplace |
|---|
| Valoarea medie a coșului (AOV) | 360 RON (comenzi complexe / B2B) | 180 RON (achiziții de impuls) |
| Comportament de plată dominant | 70% plată ramburs la livrare | 74% plată online cu cardul |
| Control asupra marjei și datelor | 100% (fără comision pe vânzare, acces la CRM) | Limitat (comisioane 8%–25%, clientul aparține platformei) |
Cum recâștigi controlul: măsuri tehnice și arhitectura WebReady
Pentru a echilibra balanța dintre volumul rulat pe marketplace și profitabilitatea canalului propriu, echipa ta tehnică și de marketing trebuie să optimizeze urgent experiența de checkout (reducerea câmpurilor din formular și stimularea plății cu cardul) și să mențină sincronizarea automată a stocurilor prin API, mai ales în vârful din trimestrul patru, când o singură zi de noiembrie poate genera de 4,6 ori volumul unei zile obișnuite.
Dacă infrastructura actuală îți limitează conversiile, la WebReady rezolvăm exact cauzele care îndepărtează clienții de pe canalul tău direct, bazându-ne pe patru direcții practice din portofoliul nostru:
- Creare Site-uri & Dezvoltare Web la comandă: Construim site-uri de prezentare structurate clar și aplicații web rapide, cu un design modern și arhitectură curată. Ghidăm vizitatorii logic prin ofertă, eliminând timpii mari de așteptare și confuzia vizuală. Pentru companiile care caută o prezență solidă, oferim servicii dedicate de creare site web de prezentare în București și în principalele centre de business.
- Pagini statice optimizate SEO și Blog asistat de AI: Organizăm corect din punct de vedere SEO paginile tale de servicii și produse pentru o indexare impecabilă în Google. În plus, prin modulul nostru de blog, publici articole informative care atrag trafic organic gratuit; AI-ul integrat te ajută să structurezi, să corectezi și să îmbunătățești textele existente fără să depinzi de agenții externe.
- Workflow automatizat de promovare și Social Media centralizat: Când publici un articol optimizat SEO pe site, platforma WebReady generează automat imagini de tip story cu link-uri directe, pregătite pentru Facebook sau Instagram, iar vizitele sunt urmărite clar în dashboard. Totodată, gestionezi toate postările, ideile și imaginile sociale dintr-un singur loc.
- Softuri Mici, Automatizări și Integrare AI: Pentru a susține volumul fără erori umane, dezvoltăm mici programe software personalizate care elimină munca manuală repetitivă din spate și implementăm asistenți virtuali AI care preiau întrebările recurente ale clienților. Poți explora opțiunile noastre de automatizare a proceselor în firmă pentru a-ți elibera echipa de sarcini administrative.
Întrebări Frecvente
De ce este riscantă dependența exclusivă de marketplace-uri în 2026?
Deoarece piața locală de e-commerce a intrat într-o fază de stagnare, iar marketplace-urile controlează deja 51% din valoarea comenzilor. Dacă vinzi doar prin intermediari, suportul comisioanelor îți reduce marja netă, ești expus direct concurenței de preț (inclusiv din partea furnizorilor externi atrași pe platforme) și nu deții datele clienților pentru campanii ulterioare de fidelizare.
De ce este coșul mediu de cumpărături dublu pe site-urile proprii față de marketplace?
Datele easySales arată un coș mediu de 360 de lei pe site-urile proprii față de 180 de lei pe marketplace-uri. Pe un site propriu, structurat clar și susținut de articole explicative, cumpărătorii și clienții B2B petrec mai mult timp, înțeleg valoarea produselor complexe și achiziționează pachete complete, nu doar articole izolate la cel mai mic preț.
Cum pot atrage clienți pe site-ul propriu fără să dublez bugetul de reclame?
Soluția sustenabilă este combinarea paginilor statice optimizate SEO cu un blog activ și un flux automatizat de distribuție în social media. Prin publicarea constantă de articole care răspund problemelor reale ale clienților și transformarea lor automată în story-uri cu trafic monitorizat, atragi vizitatori calificați direct din motoarele de căutare și rețelele sociale.